I. Quy định và hình thức thanh toán:
Khách hàng thanh toán 100% giá trị sản phẩm bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng, sau khi Công ty Quang Phương nhận được đầy đủ 100% số tiền sản phẩm sẽ tiến hành giao xe trực tiếp cho khách hàng tại công ty hoặc giao đến nhà khách hàng tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
II. Chính sách đổi/trả/hủy và hoàn tiền:
Sau khi khách hàng đã nhận sản phẩm, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sau khi kiểm tra nếu đúng là lỗi của nhà sản xuất, công ty sẽ thu hồi và đổi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền lại 100% giá trị sản phẩm.
Sản phẩm khách hàng đã mua nếu không vừa ý có thể đem đến công ty đổi trả, tuỳ vào mức độ hào mòn khi sử dụng công ty sẽ có giá thu lại sản phẩm cho quý khách.
Trường hợp xe đã mua rồi nhưng gặp vấn đề trong khâu thủ tục hồ sơ dẫn đến chậm trễ việc cấp biển số cho quý khách, công ty sẽ có hướng giải quyết đổi sản phẩm cùng loại cho khách hoặc hoàn tiền lại 100% giá trị sản phẩm.
III. Chính sách giao nhận/vận chuyển
Công ty Quang Phương nhận giao sản phẩm miễn phí và tận nơi tại khu vực Tp.HCM khi khách hàng đã thanh toán 100% giá trị sản phẩm.
* Mọi Thắc Mắc Vui Lòng Liên Hệ Với Quang Phương Để Được Hướng Dẫn Thêm: 0977 004762 hoặc 028 39560486
* Lưu ý: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký biên nhận nhận hàng
IV. Chính sách bảo hàng (hàng hóa có bảo hành):
Các sản phẩm do công ty phân phối đều được bảo hành chính hãng toàn quốc theo chính sách bảo hành của hãng Honda, Yamaha, Suzuki, SYM, Kawasaki, Kymco và Piaggio.
Dòng xe nhập khẩu được bảo hành 01 năm tại công ty Quang Phương theo nội dung bảo hành được thể hiện trong sổ bảo hành.
V. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Mời quý khách hàng hãy đọc về những thông tin về chính sách bảo mật thông tin của khách hàng tại cửa hàng và tại website www.quangphuong.vn của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website quangphuong.vn gồm: họ tên, email, điện thoại…
Đây là các thông tin mà quangphuong.vn cần khách hàng cung cấp để quangphuong.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng gửi mail liên hệ dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste quangphuong.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
Gửi hàng hóa theo địa chỉ khách hàng mua cung cấp;
Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu khách hàng chấp nhận điều khoản này trong khi đăng ký;
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website quangphuong.vn
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại quangphuong.vn
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Wedsite không lưu trữ thông tin khách hàng, mọi hoạt động trao đổi qua mail hoặc điện thoại hotline.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Mọi giao dịch trao đổi qua mail hoặc số điện thoại hotline, không có lưu trữ thông tin, các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ hộp thư điện tử và số điện thoại của mình.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- CÔNG TY TNHH TM QUANG PHƯƠNG
- Địa chỉ: 465 – 467 Nguyễn Trãi Phường 7, Quận 5, TP HCM
- Email: kientrily@gmail.com
- Điện thoại: 02839560486
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website khuyến mại quangphuong.vn Khi tiếp nhận những phản hồi này, quangphuong.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, quangphuong.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, quangphuong.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
